Кестеңізді алмастыратын Telegram CRM-боты
Әріптеске сөйлескендей жазыңыз. «Сергейді қос», «Бүгінгі жазбаларды көрсет», «Қаңтардағы заңгерді тап» — бот сақтайды, іздейді және еске салады.
CRM-бот, CRM-қосымша емес
Көптеген CRM боттары — дерекқордың үстіндегі жұқа қабық: түймелер мәзірі, ал сіз қашқыңыз келген сол форма толтыру тәжірибесіне қайта түсесіз. Шын мәніндегі Telegram CRM боты адамдардың шынымен қалай сөйлесетінін түсінуі керек. «Аннаны ертең 16-ға жаз, бірақ Карим әлі күнтізбеде болса — оны ауыстыр» — бұл шын нұсқау, пайдалы бот оны шеше білуі керек.
Chat CRM хабарламаны оқып, ниетті түсініп, дұрыс жазбаларды жаңартатын тіл моделінің төңірегінде құрылған. Бот синтаксисті үйретуді талап етпейді. /add_client сияқты пәрмендер жоқ — бот құрылымдалған деректерді әдеттегі сөйлемнен өзі шығарады.
Барлық әрекет Telegram ішінде болғандықтан, Chat CRM Telegram қосымшасы жұмыс істейтін кез келген құрылғыдан қолжетімді: жолдағы телефон, есеп беру кезіндегі десктоп, клиент кездесуіндегі планшет. Клиент жады сізбен бірге, екінші логин жоқ.
Әдеттегі CRM-да бес өріспен жабылатын әрекеттерді Chat CRM әдетте бір сөйлеммен жабады. Жарты күн қолданып көріңіз — көпшілік пайдаланушы бір күнде шешеді: чат тек тілді модель оларға сай ма.
Онбординг — CRM-дер пайдаланушыларын жиі жоғалтатын орын. Баптау шебері, өрістерді сәйкестендіру, CSV-ден импорттау — әр қадам тастап кетудің мүмкіндігі. Chat CRM-да олардың ешқайсысы жоқ, өйткені баптайтын ештеңе жоқ. Бот /start жіберілген сәттен бастап жұмыс істейді, қосылған бірінші контакт функционалды түрде мыңыншыдан еш ерекшеленбейді. Мұнда «онбордингті аяқтағанда шынымен жұмыс істейді» деген жоқ — онбординг бір қимыл.